Conditions Générales

  1. Objet
    Les Conditions Générales (ci-après dénommées « CG ») régissent l’ensemble des rapports juridiques entre la Sàrl vivrO’top et le Client. Les présentes conditions s’appliquent indistinctement au contrat de mandat de vivrO’top
    Le contrat de mandat s’applique dans la relation qui met en présence le Coach avec son Client.
  2. Prestations
    La Sàrl vivrO’top fournit des prestations dans le domaine de la santé. Elle offre la possibilité de suivre des programmes individualisés avec la présence d’un Coach. Elle a pour but d’aider le Client à réaliser ses objectifs
    Le Client a le choix parmi plusieurs modules. La description des modules est disponible sur demande.
    En principe, le contenu des modules peut être modifié unilatéralement, sans préavis, sauf si le Client, lié par un contrat préexistant, refuse expressément la modification du contrat.
  3. Obligations du Client
    Le Client comprend et accepte les risques que comportent les thérapies décrites sous point II.
    Le Client certifie qu’il est bien SVP : S=savoir (il sait de quoi il retourne), V=vouloir (c’est sa décision personnelle qui est jeu), P=pouvoir (il peut personnellement s’engager)  
    Le Client reconnaît avoir rempli avec exactitude les documents annexés au présent contrat et notamment le questionnaire de santé. Il s’engage à tracer un portrait fidèle de sa situation.
    Le Client s’exprime le plus fidèlement possible sur ses sentiments et ses difficultés.
    Le Client respecte ses engagements et réalise les actions convenues
    Il doit en tout état de cause informer le Coach de tout problème qui pourrait raisonnablement affecter l’exécution du contrat.
    Il s’engage, en outre, à respecter scrupuleusement les divers plans, programmes et indications fournies par le Coach. Il s’interdit par ailleurs de prendre d’autres aliments (ou substances) que celles conseillées par le Coach.
    Le Client promet d’avertir immédiatement le Coach en cas de douleur physique ou malaise.  
  4. Obligations de vivrO’top
    La Sàrl vivrO’top s’engage à fournir les prestations pour lesquelles elle s’est engagée.
    En particulier, elle respecte le devoir de discrétion et s’interdit de communiquer des données sensibles concernant le Client.
    De plus, la Sàrl vivrO’top s’engage à agir avec toute la diligence requise, notamment en respectant les droits de la personnalité du Client.
    La Sàrl vivrO’top s’engage à respecter le code de déontologie de l’ICF (International Coaching Federation)
  5. Séances
    Selon la relation choisie, il existe des séances individuelles ou des séances collectives (ou coachées).
    Les séances individuelles sont générées en tête à tête ou par Zoom.
    En cas d’empêchement, le Client est tenu d’avertir le Coach 24 heures avant le début de la séance, sous peine que celle-ci lui soit facturée.
  6. Conditions de facturation et prix
    Les prix et conditions de facturation sont précisés dans le contrat.
    Le Client s’engage à effectuer le virement de la somme due à la remise du programme ou lors de la 1ère séance.
    La Sàrl vivrO’top se réserve le droit de modifier à tout moment les prix et conditions de facturation sans préavis. Le Client en sera néanmoins informé de manière appropriée.
  7. Révocation
    Le contrat de mandat de la Sàrl vivrO’top peut être révoqué en tout temps, sauf si la révocation intervient en temps inopportun. Dans cette hypothèse, la Sàrl vivrO’top se réserve le droit de demander des dommages et intérêts relatifs à la fin abrupte du rapport juridique (intérêts négatifs).
    Les montants déjà payé par le client ne sont pas remboursés, ils restent acquis à la Sàrl vivrO’top.
  8. Limitation de responsabilité
    Dans le contrat de mandat la Sàrl vivrO’top est responsable de la bonne et fidèle exécution du contrat. Elle décline toute responsabilité en cas de faute légère ou moyenne du Coach. De même, elle ne peut être tenue responsable pour des dommages dont la cause ne provient pas de l’exécution du contrat, comme par exemple une incompatibilité médicale du Client (information dont la Sàrl vivrO’top n’aurait pas eu connaissance) ou le non-respect des directives données dans les programmes et/ou séances.
    Le Client porte l’entière responsabilité de son état de santé.
    Concernant l’utilisation d’une carte de crédit lors du paiement par internet, le titulaire de la carte supporte tous les dommages résultant de prestations de service, de demandes d’information, d’abonnements, de contrats en tout genre via Internet, en particulier pour manque d’autorisation, de connaissances insuffisantes du système ou d’utilisation frauduleuse de la carte.
  9. Protection des données
    Le Client accepte que les données suivantes soient transmises à la société metabolic balance GmbH :   données relatives à la personne ; valeurs sanguines, données relatives à la nutrition et aux allergies alimentaires. La société metabolic balance GmbH & Co. s´engage à ne pas les divulguer à des tiers non autorisés, exception faite des données à saisir en vue de diagnostic et de traitement (valeurs sanguines, élaboration du plan). Les données ci-dessus seront transmises à la société metabolic balance GmbH & Co. pour permettre à la société metabolic balance GmbH & Co. d´établir un plan de nutrition dans le cadre du concept nutritionnel metabolic balance®. Après la réalisation du plan, la société metabolic balance GmbH & Co. transmet ce plan à vivrO’top. Vous êtes autorisé à accéder à ces données ainsi qu´au plan de nutrition dans le cadre de la participation de votre Client au concept nutritionnel metabolic balance®.Le Client a donné son accord, par contrat dans le cadre de la protection légale des données et accepte l’utilisation de ses données personnelles.
  10. Propriété intellectuelle
    La Sàrl vivrO’top est la détentrice originelle – sans restriction de contenu, de temps, de lieu, de droit – de tous les droits patrimoniaux en tous genres, les droits d’enregistrement, de reproduction et de diffusion audiovisuels, les droits multimédias, les droits de marketing et de promotion, ainsi que les droits de propriété intellectuelle. Cette liste comprend notamment (et sans s’y restreindre) le logo de l’entreprise individuelle vivrO’top, le design du site internet, les programmes nutritionnels, les textes documentaires, les campagnes publicitaires, et les vidéos représentant la Sàrl vivrO’top.
  11. Suivi médical
    La Sàrl vivrO’top décline toutes responsabilités au cas où le client ne suivrait pas scrupuleusement les prescriptions convenues ensemble. En aucun, la Sàrl vivrO’top ne se substituerait à un encadrement médical, quel qu’il soit. De même, il est indispensable que le médecin concerné soit avisé par le client au sujet de sa démarche et que les médications en cours soient maintenues.
  12. Modification des CG
    La Sàrl vivrO’top se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CG. Le Client en sera informé de manière appropriée.
    Le Client peut refuser les modifications contractuelles en s’opposant par écrit dans les 30 jours à compter de la réception de la communication.
    Si aucune solution n’est trouvée dès la connaissance de l’opposition par la Sàrl vivrO’top, le Client ou l’entreprise individuelle peut mettre fin immédiatement au contrat.
  13. For
    Le présent contrat est soumis au droit suisse, à l’exclusion des règles du droit international privé. Le for se situe à Martigny (Suisse). Les fors impératifs sont réservés.